酒店销售微信昵称怎么改才不让人反感?老鸟掏心窝子告诉你真话
做酒店销售这行十一年了,我见过太多新人死在第一步。不是他们产品不行,也不是价格没优势,纯粹是那个微信头像和昵称,直接把客户吓跑了。
真的,我恨透了那种把微信当成广告牌用的销售。你想想,你加了一个客户,点开朋友圈,好家伙,满屏都是“XX酒店特价房”、“最后一间”、“手慢无”。这种名字,像不像那种在大街上硬塞给你传单的?谁乐意啊?客户心里第一反应就是:这人是个机器人,或者是个只会群发的骚扰户。
咱们得换个思路。客户加你,不是为了看你每天发广告,而是为了在需要住宿时,能想起一个靠谱、专业、甚至有点人情味的人。所以,酒店销售微信昵称,千万别整那些花里胡哨的符号,也别搞什么“金牌销售-小王-电话138...”,太low了,而且显得你很急迫,急于成交的样子最掉价。
我有个同事,叫大伟,刚入行时名字改得那叫一个复杂,结果半年了,好友通过率不到10%。后来他听劝,把名字改成了“大伟-XX酒店管家”,头像换成了一张他在酒店大堂微笑着整理领带的照片,背景虚化,显得专业又亲切。三个月后,他的复购率涨了30%。为啥?因为客户觉得他是个人,是个能帮忙解决麻烦的管家,而不是个卖房的。
这里有个坑,很多人觉得昵称里必须带酒店名字,方便客户搜索。其实不然。现在的客户记忆力没那么好,而且微信搜索功能也没那么强大到需要靠昵称来引流。更重要的是,你要建立的是个人IP,而不是酒店品牌的复读机。当然,如果你非要带,也请简洁。比如“XX酒店-大伟”,这就够了。别加什么“至尊”、“顶级”、“全网最低”,看着就假。
再说说头像。别用风景照,别用卡通人物,更别用那种精修过度的自拍。就用职业照,或者你在酒店工作场景下的自然抓拍。眼神要坚定,笑容要真诚。让客户一眼就能看出:这个人很专业,而且就在酒店上班,跑不了。
还有朋友圈内容。别天天发硬广。你要发点有温度的东西。比如,今天大堂经理帮一位客人找到了丢失的耳机,你拍张照,写句“温暖就在细节里”。或者,你亲自去厨房尝了新的早餐,拍张图,写句“今天的流心蛋绝了,推荐大家试试”。这种内容,客户看了会觉得你热爱生活,懂生活,进而信任你推荐的产品。
我见过一个销售,昵称叫“阿杰-XX酒店”,朋友圈全是美食和风景,偶尔提一句“房间刚好空出一间,喜欢的私”。结果呢?他的客户粘性极高,很多客户甚至把他当朋友,出差前第一件事就是问他“阿杰,最近有啥好房?”这种信任感,是那些天天喊“特价”的销售永远得不到的。
所以,别再纠结那个昵称该怎么改才能吸引眼球了。真正吸引眼球的,是你这个人值不值得信任。酒店销售微信昵称,只是一个入口,真正留住客户的,是你提供的服务和态度。
最后说一句,别怕名字普通。普通,才真实。真实,才动人。那些花里胡哨的名字,就像那些过度包装的酒店,看着光鲜,住进去才发现全是套路。咱们做销售的,得有点良心,得有点态度。
记住,你的客户不是傻子,他们能分辨出谁是真心服务,谁是只想掏空他们钱包。选前者,路才能走远。
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